Mon paiement a échoué – que faire ?

Si votre paiement a été refusé ou n’a pas abouti, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :

Vérifiez les points suivants :

Le numéro de carte ou IBAN est-il correct ?
– Le solde de votre compte est-il suffisant ?
– Votre banque ou émetteur de carte a-t-il bloqué la transaction ?
– Le mode de paiement sélectionné est-il bien actif ou disponible ?

Solution

Dans la majorité des cas, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande avec un autre mode de paiement.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou le service de paiement pour plus d’informations.

Important

Une commande n’est enregistrée que lorsque le paiement est validé. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, la commande n’a pas été traitée. Vous pouvez alors recommencer sans risque de double commande.