Je n’ai pas reçu de confirmation de commande – que faire ?

Vérifiez votre boîte mail (y compris les spams)

Après avoir passé commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse que vous avez indiquée. Si vous ne recevez rien dans les 15 minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou votre dossier spam.

Votre commande a-t-elle bien été finalisée ?

Si vous n’avez reçu ni confirmation ni preuve de paiement, il se peut que votre commande n’ait pas été enregistrée correctement. Dans ce cas, vous pouvez passer une nouvelle commande ou nous contacter pour vérifier la situation.

Toujours rien reçu ?

Si vous avez bien payé mais que vous n’avez toujours pas reçu de confirmation, contactez notre service client dès que possible. Merci d’indiquer l’adresse e-mail utilisée, l’heure de la commande et si possible une preuve de paiement. Nous nous chargerons de la vérification.