Puis-je modifier ma commande ?

Modification impossible une fois la commande traitée

Dès que votre commande est finalisée et transmise à notre système logistique, nous ne pouvons plus y apporter de modifications. Il n’est donc pas possible d’ajouter, de supprimer ou de changer des articles après la préparation du colis.

Contactez-nous rapidement en cas d’erreur

Si vous avez passé commande récemment et constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être effectuer un ajustement manuel. Plus vous nous contactez tôt, plus cela est faisable.

Alternative : annuler la commande

Si une modification n’est pas possible, vous pouvez envisager d’annuler la commande avant son expédition. Vous pourrez alors repasser une commande correcte. Dans ce cas, contactez notre service client sans délai.