Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que votre retour a été correctement reçu et vérifié dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.
Attention :
- Le remboursement n’est effectué qu’après vérification complète du produit retourné (non utilisé, non monté, complet).
- Si le retour n’a pas été préalablement déclaré via le formulaire, le traitement peut prendre plus de temps.
- Depuis le 1er janvier 2025, une contribution fixe de 0,50 € par commande est automatiquement déduite du montant remboursé.
Remboursement via le mode de paiement d’origine
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit non encore reçu par nos services ?
Tant que nous n’avons pas reçu physiquement le produit, aucun remboursement ne pourra être effectué. Le client reste responsable jusqu’à la réception effective. Il est donc conseillé de conserver le justificatif d’envoi avec numéro de suivi.