Comment fonctionne l’expédition de ma commande ?

Préparation de la commande

Dès qu’une commande est validée et payée, elle est immédiatement transférée à notre système logistique. Une vérification du stock est effectuée, et si le produit est disponible, il est préparé pour une expédition le jour même (si commande avant 16h00 les jours ouvrés).

Emballage et étiquette de transport

Les commandes sont emballées avec soin dans un colis adapté au type de produit. Une étiquette de transport est générée automatiquement et liée à votre commande. Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès que cette étape est finalisée.

Remise au transporteur

Nous expédions toutes les commandes avec Collis Privé. Dès que le colis est physiquement remis au transporteur, vous recevez un lien de suivi pour suivre l’acheminement. À partir de ce moment, la livraison est assurée par le prestataire logistique.

Suivi et responsabilité

En cas de problème lors du transport, notre service client est à votre disposition. Nous suivons activement chaque envoi et intervenons si nécessaire en collaboration avec le transporteur.