Quel est le délai de traitement d’une demande de garantie ?
Une fois votre demande de garantie soumise via notre système de ticket, nous nous engageons à la traiter dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier selon :
La clarté et la complétude de votre demande (description + photos)
– La possibilité d’évaluer le défaut à distance
– La nécessité ou non de renvoyer le produit
– La disponibilité d’un produit de remplacement
Si votre demande est incomplète ou nécessite des précisions, le délai de traitement peut être prolongé.