Service à la clientèle | Que couvre la garantie des produits ?

Que couvre la garantie des produits ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant standard. Cela signifie que vous avez droit à une réparation ou un remplacement en cas de défaut de fabrication ou de matériau, non imputable à l’utilisateur.

Sont couverts par la garantie :

Défauts de fabrication ou de construction
– Pannes techniques constatées dans le cadre d’un usage normal
– Produit incorrectement livré ou pièces manquantes

Ne sont pas couverts :

Usure normale due à l’utilisation
– Dommages dus à un mauvais usage, un montage incorrect ou un nettoyage inadapté
– Dommages causés par chute, eau, chaleur ou transport
– Produits modifiés, ouverts ou démontés
– Consommables ou produits qui ne peuvent plus être retirés après l’installation

Durée et procédure :

Garantie valable jusqu’à 2 ans après la date d’achat (sauf mention contraire)
– Tout défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois après sa constatation
– Toute demande doit être faite via notre système de ticket, avec description claire et photos à l’appui

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