Comment faire une demande de garantie ?
Votre produit présente un défaut pouvant relever de la garantie ? Voici la procédure à suivre pour faire une demande officielle.
Étapes à suivre :
Rendez-vous sur la page service client de notre site.
Cliquez sur le bouton « Soumettre un ticket ».
Décrivez le problème en détail et indiquez votre numéro de commande.
Ajoutez des photos claires de :
– l’article concerné
– le défaut ou dommage visible
– si nécessaire, l’emballage ou l’installation
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais. Si le problème est couvert par la garantie, vous recevrez un produit de remplacement ou une solution appropriée. Dans certains cas, un retour du produit initial pourra être exigé pour vérification.
Les demandes incomplètes ou sans preuve claire peuvent être retardées ou refusées.